Parallèlement à la centralisation des informations clients dans un système d’information unique, vos données clients n’ont de valeur que si elles sont fiables et régulièrement mises à jour. En effet, la fiabilité des données collectées est essentielle à l’optimisation de vos coûts de livraison, à l’efficience de vos routages en nombre, à la garantie de la qualité de vos bases de données et plus largement, permet l’unicité de la vision 360° de vos clients.

En plus de garantir des données parfaitement fiables, il est important d’améliorer l’expérience utilisateur, en combinant rapidité et accompagnement, sur vos différents points de collecte.

Quels modules sont proposés par Capency (ex Cap Adresse) en collaboration avec Octave pour répondre à ces enjeux ?

• Pour l’adresse postale : Aide à la saisie et normalisations des adresses en France et à l’international (240 pays) avec, en option, le géocodage, l’affectation des catégories socio professionnelles.
  Gains : Diminution significative des retours colis / des NPAI (mailing papier) et du traitement de ces derniers.
  Optimisation du traitement des doublons avec des adresses normalisées (cas de RCU par exemple).
• Pour l’email : Saisie assistée, vérification syntaxique en temps réel et contrôle des adresses emails dans leur intégralité avec, en option, la capacité à connaitre l’activité de l’email saisie (dernière utilisation).
  Gains : Optimisation de vos campagnes d’emailing en diminuant vos taux de hardbounces tout en préservant la réputation des adresses IP, en routant sur des emails valides.
• Pour les numéros de téléphones : Normalisation et vérification des numéros de téléphones fixes et mobiles.
  Gains : Amélioration du taux de délivrabilité des SMS et des appels aboutis lors de démarchages téléphoniques.
• Pour les coordonnées d’entreprises : Enrichissement des données B2B (code SIRET, code NAF, APE…).
  Gains : Réduction du temps passé à la saisie de ces données tout en ayant une donnée fiable en base.

D’après les retours d’expérience de Capency, les solutions d’autocomplétion réduisent significativement le temps passé à la saisie de 60% à 80% pour remplir les champs d’un formulaire (civilité, nom, prénom, email, téléphone, adresse postale)

Le partenariat entre Octave et Capency

Depuis plusieurs années, nous vous proposons une intégration des services de la solution Capency.

Au-delà de l’intégration de ces fonctionnalités partenaires, il vous sera nécessaire de finaliser un contrat avec la société fournissant les services, Capency.

Contactez votre commercial si vous souhaitez en savoir plus sur l’intégration de la solution Capency sur votre base ou votre site web.