Commerce unifié : Découvrez l’histoire de madame Monroe
le 25 janvier 2022
Découvrez en image deux parcours client très différents au sein de l’entreprise Clothes Company. L’un présente un parcours semé d’embûches pour acheter puis échanger des escarpins rouges… Tandis que l’autre nous montre une expérience sans couture et une satisfaction client au top !
La différence entre ces deux parcours? Le système d’information mis en place!
En effet, avec un système d’information complexe et de nombreuses solutions interconnectées, l’entrepôt ou encore les équipes web n’ont aucune visibilité sur l’achat que Mme Monroe a effectué en magasin il y a quelques jours… Avec Octave Unity, solution logicielle complète contenant une base de données unique pour l’ensemble des canaux, les services logistique et direction informatique sont bien plus efficaces et gagnent du temps car ils ont accès à l’ensemble des informations du client!
Découvrez dans cette vidéo la réaction de Mme Monroe face à ces deux parcours d’achat!
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