Humanisez l’expérience digitale de vos clients grâce à iAdvize

iAdvize est une plateforme conversationnelle 360° permettant d’offrir à vos clients et prospects une expérience digitale riche, personnalisée et humanisée sur votre site e-commerce grâce au messaging et à l’intelligence artificielle conversationnelle. Selon le besoin identifié au cours de leurs parcours, la solution met en relation les visiteurs avec le bon interlocuteur : expert disponible 24h/24 et 7j/7, vendeur en magasin, expert produit indépendant ou encore conseiller SAV, afin de satisfaire l’ensemble de leurs demandes. Que les conversations aient lieu sur WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter ou encore par SMS, l’ensemble des échanges sont traités sur une seule et même interface. Plus de 150 KPIs y sont analysés : taux de conversion, Net Promoter Score ou encore nombre de conseillers connectés, suivez vos résultats en temps réel et analysez l’impact sur l’expérience client.

Qu’est-ce que le messaging ?

Pour une entreprise, le messaging consiste à échanger avec ses prospects et clients de la même manière dont nous nous servons dans notre vie quotidienne d’applications de messagerie instantanée comme WhatsApp ou Messenger. Utile pour partager des informations sur une commande, une réclamation ou simplement répondre à une demande d’information, cette pratique est devenue très répandue avec l’utilisation grandissante des réseaux sociaux par une majorité de la population.

Le + : Les échanges avec vos visiteurs se font par texte, par voix ou encore par vidéo !

Quelles sont les autres solutions proposées par iAdvize ?

• Aploze by iAdvize est une solution de Live Commerce. Ce type de contenu vidéo diffusé en direct sur votre site permet à vos clients de commander instantanément un produit présenté et d’échanger instantanément avec les animateurs du live.
• iAdvize met également à disposition de vos clients la communauté d’experts ibbü pour répondre aux questions sur les produits. Disponibles du lundi au dimanche, à tout moment de la journée, les experts ibbü sont avant tout des passionnés qui aiment partager leurs connaissances à propos de votre marque. Ils répondent aux questions de vos clients via messaging et sont rémunérés pour leurs conseils.

Vous êtes intéressé(e) pour mettre en place une solution iAdvize dans votre enseigne ? N’hésitez pas à contacter votre interlocuteur privilégié au service client pour plus de renseignements !